王者体育官网-

中国消费者协会315在线维权活动:口罩、酒类等价格投诉成为热点。。

王者体育官网-

中国消费者协会315在线维权活动:口罩、酒类等价格投诉成为热点。。

新华网北京3月15日电(记者赵文军、齐中熙)3月15日,中国消费者协会开展“三一五”网络主题活动,“2020国际消费者权益日”在互联网平台上,以“凝聚力量”为主题。主题活动公布了与疫情有关的投诉总体情况。据介绍,2020年1月20日至2月29日,全国消费者协会共受理涉疫消费者投诉180972件。从投诉性质看,涉及价格问题81581件,占45.08%,合同35260件,占19.48%,质量问题21136件,占11.68%,售后服务问题10521件,占5.81%,假冒问题6412件,占3.54%。

按商品和服务分类:涉及口罩的投诉79368件,占43.86%;涉及蔬菜、粮油的投诉15039件,占8.31%;涉及餐饮服务的投诉13829件,占7.64%;涉及网络购物的投诉10139件,占5.60%;旅游服务投诉9067件,占5.01%。从各地消费者协会受理的消费者投诉来看,包括合同解除在内的涉疫投诉热点问题突出。受疫情影响,春节期间大部分消费者被迫改变消费计划,或部分经营者无法提供正常服务,导致合同纠纷较多。

此外,报告显示,一些经营者利用疫情涨价,牟取暴利。对口罩、酒类、消毒剂等防疫产品和蔬菜、粮油等消费品价格的价格投诉成为热点。由于春节假期疫情叠加,物流、原材料、人工等成本增加,导致部分价格上涨。同时,一些商家利用“疫情”涨价,牟取暴利,扰乱市场秩序,损害消费者权益。价格投诉的主要问题是:一是一些不法商家低价购买商品,高价销售,哄抬价格,甚至在短时间内提高同一批产品的价格;二是一些经营者用口罩、酒水等强迫其他商品高价销售,消毒剂等防护用品,限制消费者的选择;三是部分经营者未实行明码标价,并将蔬菜、肉类等产品搭配销售,仅以总价为准,没有详细的产品名称、单价、数量、重量等,一些假冒伪劣产品“流行”起来。

消费者投诉的主要问题是:一是口罩、酒类等防疫产品质量参差不齐,如打开口罩、过期产品等;二是部分商家销售属于三无产品的防疫产品;三是以防疫为噱头,夸大或虚假宣传普通口罩的防护效果,或使用普通一次性口罩作为医用口罩;四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等受疫情影响,不少消费者选择通过网络购买生活用品、生鲜食品和防疫产品,但相关投诉的数量也在增加。消费者投诉的主要问题有:一是网购产品质量存在问题。订购的生鲜食品等食品不新鲜,包装不完善,质量不合格;二是经营宣传与实际不符,没有商品销售。

例如,有不少消费者反映,一款网购应用涉嫌以销售口罩为噱头,赢得消费者的下载和注册。消费者下单支付成功后,以货源紧张为由,采取单方面“裁单”行为,涉嫌侵犯消费者合法权益。三是网上购物订单集中,送货延误。第四,商品在送货过程中没有得到保护,造成挤压损坏变质等;第五,消费者退货、换货困难;第六,一些微商、朋友圈代购代销,利用“疫情”掀起波澜,情况严重,如虚假销售、诱导购买、二维码欺诈等,但发生纠纷时难以调查和调解,亟待加强相关方面的管理。

为此,中国消协要求政府有关部门进一步完善疫情回归改革政策,继续加大对非法经营者的查处力度。各行业经营者要加强自律,承担起保护消费者的责任。同时,消费者要理性消费,依法维权。在疫情期间,消费者应按需购买防疫产品和生活必需品,不要急于购买或囤积;应警惕微信圈二维码不清、预付卡高折扣等问题;延伸阅读部门裁员、业绩延误、现金流问题,奥约回应所有发动机动力问题,航天X第六批星链卫星停止发射“云端购物”人群激增,有人直播2小时卖万斤洋葱本报讯来源:新华社总编:乔俊静u nbj11279。

更多精彩报道,尽在https://cocukaileegitimi.com

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注